萊陽市住房和城鄉建設局圍繞信息發布、解讀回應、政民互動等核心領域，通過三大核心策略——制度創新引領、政策深度解讀及互動反饋機制的構建，實現政務公開工作服務優化與城市共建的正循環。
一是以制度創新引領公開透明新高度。聚焦政務公開標準化、規范化，建立萊陽住建局信息公開制度。精編主動公開目錄，明確公開內容的范圍與標準，細化每一項政策的公開時限、格式要求及保密限制，優化信息發布流程，設置專人跟進信息公開，確保信息從產生到公開的全鏈條快速響應。嚴格落實“三審三校”制度，確保信息公開的及時性和可獲取性。今年以來，已主動公開超200余條信息，覆蓋了從城建規劃、住房保障、工程招投標到舊城改造等關鍵領域，讓民眾的知情權與監督權落到了實處。
二是強化政策解讀，搭建政民溝通橋梁。多元化解讀，通過政策解讀手冊以及面對面交流會，確保政策直達民心。特別是在推進“城市更新”與“住房保障”兩大項目中，舉辦了多場專題解讀會，邀請專家、學者與民眾直接對話，不僅解答了居民關心的公園配套、道路規劃問題，還普及了城市更新的長遠益處，有效提升了公眾的政策認知度與接受度。同時，建立“政策解讀+在線問答”機制，針對《萊陽市新市民住房保障實施細則》等重要政策，組織專家撰寫解讀文章，并在政務平臺上開設互動專區，收集并解答市民疑問287條，滿意率高達96%。通過快速響應與深度解讀，消除了政策執行的“最后一公里”障礙。
三是構建互動反饋機制，提升服務質量。建立全天候的咨詢服務熱線，鼓勵民眾與企業就住建領域的服務提出意見與建議。2024年至今，共受理信息公開申請9件，平均辦理周期縮短至5個工作日內，相比去年效率提升30%，有效保障了公眾知情權。組織“住建開放日”活動，邀請市民走進機關，近距離了解住建工作，這種接地氣的方式增強了民眾的參與感與滿意度。此外，建立健全定期培訓、效果評估、公眾反饋等機制，確保政務公開工作有章可循、有據可依。2024年度，內部培訓覆蓋率達到100%，員工政務公開意識顯著提升。
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